友邦的养老路径:不做社区做“解决方案”,营销员成养老规划师!

2021-07-21 23:04:16
作者:中国保险网
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友邦的养老路径:不做社区做“解决方案”,营销员成养老规划师!


面临人口老龄化社会,养老产业正在加速快进,给众多领域带来发展机遇。

“老龄化赋予了时代新的课题,而在这一课题研究中,保险则大有可为。”友邦人寿首席执行官张晓宇如是说。基于这样的判断,素来专注于健康领域的友邦人寿,今年以来开始将思考重点聚焦于养老。

不过,不同于当下保险巨头自建高端养老社区的做法,友邦人寿选择了另一种“轻资产”方式。7月16日,友邦人寿发布“友自在”养老综合解决方案,推出六款全新产品,一站式满足养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求。以全方位的“友自在”养老综合解决方案为起点,友邦人寿要搭建“康养生态圈”,重塑中国家庭对养老的认知。

“目前,我们还没有要做养老社区的打算。”友邦人寿的这一表态,将保险在养老产业布局的思考引向了“非社区化”。

不做社区做“养老解决方案”

说起养老模式,如今已呈现出多样化的色彩,例如医养结合、居家、社区、大型养老社区、智慧养老等。而且,不同的养老模式有着不同的特点,比如,居家养老比较常见,偏向的是老人不愿离家,于是子女会选择自己或者通过其他照护人员为老年人服务;而大型养老社区面向的基本是高端人群,由专业人员、专业医疗机构来服务老人生活。

不过,针对不同的养老模式,老年人的需求偏好也呈现出不同的特点。

据悉,在友邦人寿体系内,他们认为当下的养老模式呈现“9073”的特点。也就是说,有90%的老人是居家养老,有7%的老人选择社区养老,而仅有3%的老人选择在机构建的养老社区养老。

这个“不平衡”,也说明了当下养老需求的差异化。虽然作为一个新兴朝阳产业养老产业有着巨大的市场需求,但由于其产业链长、细分领域多、服务供给刚刚起步等,也面临着各种各样的现实挑战。

单以保险布局的养老产业来讲,友邦人寿认为,目前的保险业缺乏养老问题解决全案、产品服务同质化、养老社区模式主要服务高端客群,针对更广泛客户普遍需求的居家养老和社区养老配套解决方案不足,客户多元化、个性化、精细化的养老保障需求难以得到全面满足。

为此,抛开中国重资产投资养老社区这一做法的好坏不谈,友邦人寿想要在养老领域开启另一种保险助力养老模式,即洞悉不同客户群体的个性化需求,提供有针对性的全方位风险保障、长期稳健的财富储备,打通医、药、健、护、养全程的高质量康养服务。

“目前对于自建养老社区,友邦并没有计划,也不觉得重资产去做一定是对的,或者合适的。”友邦人寿首席客户官姜利民表示。

构建养老“健康+财富”双层账户

在张晓宇看来,险企布局养老领域应牢抓六大成功要素,即清晰的目标定位、精细的客户分层、充足的风险保障、专业稳健的资金管理、全旅程康养资源整合,以及高质量的陪伴和规划。

“21世纪的养老是一个‘享老’的过程,当代客户对于养老生活的期待是多元且高品质的。因此,我们需要从客户角度出发,解决大多数老年人的养老问题,而不只是解决少数人的问题,这是我们的一个策略定位。”

按照这样的想法,友邦人寿推出“友自在”养老综合解决方案。

据介绍,该解决方案以满足“养老财富+养老健康”需求的全新产品矩阵为核心基础,以全旅程、全覆盖的康养生态圈建设和定制化服务为关键优势,以强有力的专业人才团队与数字化平台为重要支撑,开创性地打造一站式综合养老账户,兼顾客户的资金和健康需求。同时规划“养老财富”和“养老健康”两个账户,同步上市六款全新产品,供客户灵活选择、量身定制。

说到养老,很多人都会将健康与之关联。毕竟,变老的一个最明显的特征就是身体机能的老化,生病与之常伴。但说到“财富”,或许在养老这个圈层内很少有人提到。

姜利民称,养老的特殊性在于当我们进入了退休阶段以后,主动收入、工作收入等没有了,而这时候要维持一个长周期的养老状态,或许会面临一定的现金流问题。为此,在友邦人寿推出的产品中,包含了两个账户,不仅给老人健康保障,在资金支持方面,也可形成长期的“现金池”。

具体来看,在“养老财富账户”方面,友邦推出《友邦友自在保险产品计划》,由《友邦友自在年金保险》和《友邦自在宝终身寿险(万能型)》组合而成。