平安人寿重庆分公司“服务为本 诚信理赔”获客户点赞

2020-06-30 11:00:30
作者:中国保险网
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  近日,一面写着“平安仁爱 重疾先赔”的锦旗送到了平安人寿重庆分公司。

  2017年,客户吴女士购买平安福2017保险产品计划,2019年吴女士出现肢体不自主震颤的情况,当时并未重视。2020年3月其病情加重,经医院确诊为帕金森病。2020年5月客户家人到公司申请理赔,经公司审核,客户提供的资料中病理表述不清,独立生活情况不明,无法确定是否符合重大疾病标准,需要进一步核实。

  为维护客户权益,平安人寿重庆分公司服务人员陪同调查人员前往客户家中进行相关情况的调查,并将走访情况当天反馈至公司。平安人寿重庆分公司两核风险管理部第一时间审核,客户病情符合重大疾病标准,按保险合同赔付理赔金20万元,并豁免保费13万元。


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