贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

2019-09-30 06:52:58
作者:中国保险网
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内蒙古晨报融媒记者刘嫱

  “我一个做生意的,名声对我很重要。”

  4月11日,李建国拉黑了一个太平洋保险公司业务员的提醒电话,接下来,太平洋保险开始通知他的朋友,李建国没还款。

  当事人:拉黑提醒电话之后

  2016年12月,李建国在太平洋保险公司贷款4万元,已还27期,还剩9期未还。每月14日是还款日,太平洋保险会在每月8日和12日,发两条短信提示。还款期,他没有逾期。

贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

  4月11日,李建国先收到业务员提醒短信,随后又接到了该业务员的提醒电话。李建国说,他当时正在工作,便没有接电话,直接拉黑了业务员的手机号码。

  拉黑后,该业务员又先后拨打了5个紧急联系人的电话。打到第三个电话时,李建国的朋友表示会及时提醒他还款。之后,业务员又联系另外两位紧急联系人。

  李建国说,从此,在朋友间,开始传李建国因为没还款,还拉黑了太平洋保险的提醒电话。

  经理以个人名义欲赔钱私了

  李建国是做通信安装工作的,带着好多人干活,事情发生后,他认为他的生意受到了影响,工人对他的信誉产生怀疑。

  工作受到影响,李建国给当事业务员打了一个电话,要求其道歉。

  在李建国看来,他的声誉之所以会受到影响,都是因太平洋保险公司业务员的催款电话而起。他提出,要求太平洋官方出具加盖公章的声明为他恢复声誉,赔偿问题之后再谈。

贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

  太平洋保险公司代款业务的刘建彪经理则表示,他们的工作流程没有问题,但出于老乡的情谊,他可以以个人的名义道歉,并且给业务员打过电话的几位紧急联系人再打电话解释一下,之后再以个人名义赔偿李建国三万块钱。 这样的解决方案,李建国没有同意,他坚持认为名声最重要。

  刘建彪以及该公司员工表示,事发后,李建国的一名朋友前来协商,曾提出要12万元处理此事。4月24日,李建国面对内蒙古晨报融媒记者的再次核对,他称,有过这样的说法,但是这并不是我的本意,我首先想恢复名誉。

  太平洋保险公司:按流程通知没有不妥

  4月23日,记者在中国太平洋财产保险股份有限公司内蒙古分公司,见到了李建国贷款的负责人刘建彪经理,以及运营人员呼格吉勒。

  刘经理说,人工电话提醒是公司的一个正常工作流程,这些事宜在签约时都已经告知客户。如果客户在告知不需要电话提醒的情况下,公司在备注之后就不会再打了。

贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

李建国说,之前一直都是正常还款,而且每次都是接到短信,也没有接到电话通知还款。这次为何发了短信后又打电话,而且还没到最后还款日期,也没有逾期。

  对于“正常还款为何要打紧急联系人电话”一问,刘经理解释,因为李建国几次拉黑他们的电话号码,由于不知道客户是否有特殊情况,在联系不到客户的情况下,怕给客户造成征信影响,他们才打了紧急联系人的电话。

  刘经理说,在联系李建国三个紧急联系人时,一个是空号,一个说不认识,一个表示久未联系,只有一个说会转达李建国按时还款的事情。

贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

  基于“空号”和“不认识”的情况下,业务员为了核实紧急联系人和客户关系,所以才打了之后的两个电话,但是在电话中并未提到李建国逾期未还款一事,只提到“他的还款日快到了,但现在他把我们的电话拉黑了,麻烦您转告他一下”。至于没有还款问题,是李建国方的一个误解。

  解决结果双方各执一词

  刘经理则说,当时李建国带了好几个人,他也有点被“吓住了”,怕把事情闹大影响工作,为了平息此事,他才提出以个人名义赔偿李建国三万元解决此事。

贷款未逾期却接连被催还款并“通知朋友”太平洋保险称是正常流程

  当问及太平洋方面是否还有后续的解决方案时,呼格吉勒说,目前在他们看来这件事已经“解决完了”,公司方面没有任何不妥行为。至于李建国想要的官方盖章澄清他声誉受损的诉求,因为没有过错,太平洋方无法满足。

  李建国说,如果太平洋方面一直没有给出他想要的结果,那么他将走法律途径为自己维权。

  记者致电内蒙古金融监管局地方金融处的电话,工作人员告诉记者,目前并没有名为“太享贷”的个人信用小额贷款公司在该处登记过。

  记者在天眼查企业查询系统输入“太享贷”,只查到中国太平洋保险(集团)股份有限公司。


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