平安车险:加速理赔效率,优化理赔流程

2019-10-08 17:20:38
作者:中国保险网
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随着保险行业的成熟发展,各大车险公司之间的竞争也愈演愈烈,如何巩固自身实力、形成特有优势成为了急需解决的重点问题之一。其中,平安车险以品牌效应和原有用户为基础,围绕“理赔”这一点展开多项积极举措。

经过服务体系的改善升级,平安车险在提高服务质量的同时,还对车损险的理赔流程进行了优化,从而使得理赔速度要比其他车险公司更快。据了解,主要原因如下:

1.不同情况采取不同方法

一般来说,大型车险公司的理赔流程都讲究标准化,以便降低运营成本。但车主却需要过久等待,不管是多少数额的理赔。为此,平安车险做出了有效调整,针对不同的情况采取不同的理赔方法,比如小额赔偿直接使用电话理赔即可。

2.提供其它帮助

车损险理赔流程的设计从用户需求出发,能够为其带来贴心的使用体验。比如给投保车损险的车主提供24小时免费道路救援。

3.减免不必要环节

平安车险减免了车损险理赔流程中部分不必要的环节,有助于缩短理赔周期。

4.同步进行理赔

在汽车理赔的整个过程中,一些步骤的施行时间会重叠。对于这些重复的环节,平安车险支持同步进行。另外,平安车险还为车主提供先赔付后修车的理赔服务,车主可以边修车边理赔,节省了大量的车损险理赔流程时间。

5.高峰快闪理赔

汽车意外最常发生在上下班的高峰期,因此平安车险特意推出了针对高峰期出险的高峰快闪车损险理赔流程。汽车在高峰期出险之后,如果符合指定的理赔条件,车主就可以使用此流程。

综上所述,平安车险已经构建了丰富灵活的理赔机制,可以贴合并满足各类理赔需求,实现了快速简便理赔。


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